民培〔2023〕38号
各有关单位：
为推动殡葬行业现代化发展，提升殡葬服务的专业化、规范化水平，满足群众多元化的殡葬服务需求。根据《民政部办公厅关于印发〈2023年民政部培训计划〉的通知》（民办发〔2023〕4号）安排，民政部培训中心计划在北京市举办“全国殡葬管理服务人员能力提升培训班(第2期)”，具体方案如下：
一、培训时间
2023年11月27日（下午报到）—12月2日（上午返程）
二、培训地点
北京社会管理职业学院（民政部培训中心）燕郊校区
地址：北京东燕郊燕灵路2号
三、培训对象及人数
民政部门殡葬管理服务单位负责人及业务骨干；殡仪馆、公墓和殡葬服务中心管理人员；社会企业、服务机构单位负责人等，共100人。
四、培训内容
为提升培训效果，本期班将聚焦“优化殡葬服务成本提升客户服务体验：现代殡葬机遇与挑战”主题进行专业化、系统化的培训，培训内容为：关于殡葬工作若干问题的思考；现代殡葬服务文化与礼仪；科技驱动下的殡葬服务创新与优化；殡葬服务标准化的建立与实施；提升殡葬服务质量与用户满意度：强化沟通技巧与投诉处理；殡葬服务团队建设与协作能力提升；万安公墓(李大钊烈士陵园)、北京市东郊殡仪馆实地教学等。
五、报名时间与方式
报名时间：11月10日8:00—11月24日16:00
报名方式：
使用浏览器搜索登陆中国民政人才网络学院网站（网址：http://ycpx.bcsa.edu.cn/），点击“在线报名”→“地面培训”，根据培训班名称与报名时间进行报名并支付培训费。
为方便培训信息的沟通传达，请参训学员及时加入培训班微信群（缴费后进入个人学习中心，选择相应培训项目，点击“立即学习”，入群二维码在右侧公告简报）。
六、培训费用
培训费：1580元/人（含资料费、专家费、证书费、场地费等）。培训期间，食宿统一安排，食宿费及往返交通费由派出单位按照相关规定报销。
食宿费在学员报到时由会务组现场收取，可使用微信、支付宝、银行卡支付，培训班结束后统一开具正式发票。
七、其他事项
1.根据中共中央组织部关于印发《干部教育培训学员管理规定》的通知，严格培训班管理工作。
2.为方便培训管理，民政部培训中心将组建微信群（网站报名成功后进入学习中心-立即学习-公告简报-群二维码），多级联动，多方协同，共同保障培训工作的顺利进行。
3.学员在培训期间需遵守培训纪律、完成培训内容。在培训结束后，民政部培训中心将为所有按要求完成培训任务的学员颁发结业证书。
八、联系人与联系方式
联 系 人： 民政部培训中心培训部 李老师 安老师
联系电话： 010-80206804、13466636715
北京社会管理职业学院（民政部培训中心）
2023年11月10日